高品质酒店成为主流趋势，酒店自助机开始扮演重要角色

伴随着旅游热度的回落,酒店民宿的价格也出现不同程度的降低,比如重庆解放碑热门地段,某经济型酒店的价格从国庆首日1332元/晚的参考价跌落至333元/晚,价格降了1000元/晚。可是,高星酒店的价格却保持稳定,这主要是因为其可以提供高质量的产品和服务,而酒店自助机就是一个很明显的特征。

数据显示,即使是在一些“热门”城市里,“双节”期间高星酒店的价格涨幅也并不夸张。据亚洲旅宿大数据研究院统计,在全国高星酒店预订热门城市中,上海、深圳、郑州等城市高星酒店价格涨幅较小,一般在10%左右,而南宁、昆明、南昌、贵阳、郑州、太原涨幅除了特别热门的高星级酒店,正常涨幅也在5%左右。那么,高星酒店是靠什么不涨价呢?从酒店自助机身上就能找到一些线索。

鹿马立式酒店自助入住机效果图展示

现在,各大酒店集团都会借助OTA平台来进行酒店客房以及餐饮其他业务的预订、出售。携程、同程、美团、飞猪等平台成为了主要的销售渠道。但是,这些平台会抽取高额的佣金,这就导致酒店无法将优惠给到客人。可配备了酒店自助机就不同了,有的产品具有销售码功能,可以直销定价,只要在后台配置好房型、房量和价格,生成二维码给到前台,让客人扫码自主下单就可以,既解决了酒店价格授权的问题,又解决了传播的问题以及应用性和实用性,还能够帮助酒店省下很多花销。

鹿马嵌入式酒店自助入住机效果图展示

同时,酒店自助机能够实现线上及现场订房、自助付款、续住及办理退房等,当中人脸认证系统和公安接口可更高确保顾客入住私密性。在客流高峰期,酒店自助机还可以安排客人尽快入住,打通了酒店运营所需的多套系统,而且完全是按照酒店的标准流程自动引导客人完成入住手续的办理,一般花费不会超过1分钟的时间,像使用智能手机一样容易操作,可以帮助酒店实现降本增效、提高员工工作效率,降低重复劳动,降低酒店员工培训难度。

此外,配备了酒店自助机就能把前台工作人员解放出来,让他们有更多的时间去提供更具人性化的工作,比如提供指引,推荐合适的楼层和朝向等,从而增加客人对酒店的好感,提升客人粘性。就目前来看,鹿马酒店自助机的综合实力是比较强的,不仅款式多样,而且硬件质量和售后都有保障,可以提供长期的管家式服务,先后获得了“中国数智酒店最佳服务商”、“最佳智慧文旅服务商”、“最受智慧酒店欢迎供应商”、“最受酒店欢迎智能品牌”等殊荣。

鹿马台式、立式酒店自助入住机效果图展示

产品、服务是酒店品牌价值最基本的呈现方式,只有从产品形态到体验都进行升级,才能满足客人的多元化需求。酒店自助机作为酒店数字化转型过程中的关键一环,更有利于帮助酒店提升品牌价值,所以一定要谨慎选择。